为深入贯彻落实中央、省、市纪委监委关于集中整治旅游行业导游乱象、强制消费等群众身边不正之风问题的部署要求，切实维护广大游客合法权益，今年以来，市文化市场综合行政执法支队坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦群众反映强烈的痛点、堵点问题，扎实开展旅游市场秩序专项整治行动，推动魔性论坛 旅游市场秩序持续向好，市场环境得到有效净化。

一是强化巡查，部门联动，全面摸排线索。坚持线上线下巡查相结合。线下重点对旅行社签订的旅游合同、旅游包车、导游资质进行抽查。同时加大对抖音、快手、小红书等网络平台涉芜湖旅游产品营销、推荐行为的线上巡查力度。会同市交通运输执法支队、市交警支队联合印发《2025年旅游客运市场“春风护旅”联合执法工作方案》，与公安、交通、县区文旅等部门常态化开展联合执法。多途径多方式严查无证经营行为，及时摸排掌握不合理低价游、导游乱象、强制购物、虚假宣传、不规范签订合同等问题线索。整治行动开展以来累计出动执法人员380余人次，检查旅行社（设立社、网店）170余家次、旅游大巴7辆次，责令改正旅行社10家次。

二是重拳治乱，曝光典型，形成有效震慑。聚焦“黑车”、“黑导”、“黑社”、“不合理低价游”等顽疾，市支队对各类旅游市场违法违规行为坚持“零容忍”，依法从严从快查处，并通过曝光典型案例，达到“查处一案、警示一片”的效果。整治行动开展以来累计查办旅游市场行政处罚案件10起，其中未经许可经营旅行社业务4起、未签订旅游合同2起、导游违法案件1起、旅行社违规经营3起，有力打击了旅游市场乱象。通过市文旅局官网、大江资讯视频号等渠道对外公开发布2批次共6起旅游市场典型案例，有效震慑了违法行为。妥善处置旅游者的维权投诉16件，有助维护游客合法权益、提升旅游服务质量、促进旅游市场健康有序发展。

三是法景融合，精准普法，营造守法氛围。坚持整治与引导并重，将普法宣传贯穿于执法全过程，致力于提升全社会法治意识。落实“谁执法谁普法”普法责任制，在开展执法检查的同时，向经营者现场宣讲《旅游法》等法律法规，编发《旅行社、导游从业手册》，规范旅行社经营行为。推动普法宣传与旅游体验深度融合，在5·19“中国旅游日”之际，走进A级景区松鼠小镇、市博物馆等地，举办旅游市场普法宣传，让游客近距离感受《旅游法》，切实为游客提供可感可知可触的法律服务。组织制作《鸠宝普法小课堂-旅游市场篇》普法动漫短视频，以群众喜闻乐见的形式深入剖析“不合理低价游”的危害，引导游客理性消费、文明出行。

下一步，市支队将坚持标本兼治、打防结合、综合治理的原则，以更大决心、更实举措、更严要求，持续深化整治，推动构建更加公平、有序、健康的旅游市场环境，切实提升游客满意度与获得感。